Genel Nitelikler

• En az Lise mezunu olmalıdır. Tercihen Turizm İşletmeciliği Yüksekokulu- Fakültesi mezunu,
• En az 3 yıl benzeri otellerde Resepsiyonist olarak çalışmış,
• En az bir yabancı dil bilmelidir.
• MS Office programları ve Otel Paket Programını iyi derecede kullanabilmek.
• Sözlü ve yazılı İletişim becerisi ve insan ilişkileri güçlü,
• Detaylara dikkat eden, sonuç odaklı analitik düşünen,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış.
• KKTC / Girne’de ikamet eden ya da edebilecek.

 İş Tanımı

• Misafiri güler yüzlü bir şekilde karşılamak ve C-in işlemini hızlı ve net bilgilerle gerçekleştirmek.
• Ön Büro Müdürü tarafından hazırlanan talimatlara, yönetmeliklere DOP vb. ve Check List ’e uygun olarak işlerini planlamak ve yönetmek.
• Gün içerisinde otele giriş yapacak olan misafirlerin oda blokajlarının atılması için Shift Leader den bilgi bekler, Girişten sonra talep edilebilecek olan Room change isteklerini Shift Leader ’e iletir. Yapılan oda değişikliklerinin Reg. Card üzerinden düzeltilmesini sağlamak.
• Shift bitmeden kendisi tarafından doldurulan tüm dokümanları eksiksiz bir şekilde tamamladığından emin olur ve görevli resepsiyoniste eksiksiz teslim etmek.
• C-out işlemleri için misafirlerle telefon veya yüz yüze görüşerek bagaj işlemleri için kendilerinden saat talebini alıp görevli Bellcaptain a iletir. C-out esnasında oda ve Extra hesapları için misafire detaylı dökümleri sunup misafirin ödemesini kabul etmek.
• Otel genel alanları ve odalarla ilgili tarafına iletilen her türlü istek ve öneriyi ilgili sisteme aktarıp takipçisi olmak.
• Misafir memnuniyetini en üst seviyede tutmak için kendisine yöneltilen soru ve isteklere net ve doğru bilgiler vermek.
• Nakit- kredi kartı işlemleri, döviz bozma gibi finansal işlemlerin tümüne hakim olmak.
• Evrakların düzenlenmesini ve dosyalanmasını sağlar. Ayrıca arşivlenmesini gerçekleştirir.